亿博Sephora丨在电商的潮流中屹立不倒“Sephora加速计划”“这个项目目前正在美洲开展，我们会随时公布该计划的发展动态，因为我们正谋求将该计划拓展到其他地区。”她指着埃菲尔铁塔的照片，暗示该项目将拓展到

　　“美妆行业的女性创始人遍布全球，我们希望能够通过这个计划搭建一个让她们互相沟通的平台，并帮助她们实现自己的职业理想、产品创意和科技方面的想法。”

　　Sephora任命benjamin vuchot为Sephora在亚洲地区的总裁。这项任命与Sephora在亚洲地区的全力扩张密切相关，Vuchot在亚洲市场有20年的奢侈品行业经验，此前他还担任DFS集团北亚区总裁，梵克雅宝亚洲区总裁以及卡地亚传讯总监。

　　Sephora目前已进驻亚洲7个国家和地区：中国、泰国、印尼、香港、马来西亚和菲律宾，另外在澳洲和新西兰均设有门店。官方数据显示Sephora已在全球33个国家开设了2273家门店，拥有全球化妆零售6%的份额，是全球最大的化妆品连锁店。

　　2015年5月14日，Sephora正式宣布与京东达成独家合作，这是Sephora在全球范围内首次与电商平台合作，此前Sephora的电商交易只发生在官网路线月，Sephora收购了新加坡美容电商Luxola，该美容电商目前销售250个品牌约4000款产品。Sephora的亚洲市场扩张就此开展。

　　这些合作和收购行为都表明Sephora非常看好亚洲市场的前景。Sephora曾公开表示，亚洲市场超过法国和美国只是时间问题。据LVMH集团2915年一季度财报显示，精品零售业务营业收入为2.22亿美元，同比增长20%，其中Sephora仅2014年一年，在中国开设的门店就超过了100家。

　　在电商的冲击下，全球时尚零售业总体呈锁紧状态，就连奢侈品巨头LVMH于6月6日重新开启了自家的电商网站24Sevres，目前正在售卖 Miu Miu, Chloé，Loewe，Rick Owens、Acne 和 Kenzo 等 70 多个品牌的产品，并提供限量版奢侈品，但不包括LV和Dior。

　　在时尚品牌都纷纷关店时，美妆领域的零售业却愈加盛放，呈现出截然相反的态势。根据市场调研机构NPD集团的数据，截至今年2月，行业在美销售额于过去的一年里增长了6%，总计159亿美元。除去护肤类，单是化妆类就增长了11%，总计73亿美元。

　　Euromonitor International追踪调查了Sephora后发现亿博体育app，在信息技术高速发展的今天，传统零售商中的销售人员正在逐渐失去作用，许多消费者在光临实体门店之前通过手机或电脑了解了这个品牌，或者说，在店内推销的过程早已失去了必要性。

　　因为那些时尚博主们在Youtube、Instagtam上更具专业、幽默性的美妆视频能吸引消费者观看，潜移默化间将推销的作用散发了出去，这比传统的推销员更为有效。

　　于是，美妆行业玩转起了高科技，让顾客有了更加有趣性的体验亿博体育app，可谓是走在了时尚界的前沿！这是服装零售商所无法追及的。而Sephora是美妆业界公认的体验零售典范。

　　3月30日，Sephora在纽约曼哈顿中心34街开设了纽约最大的美妆门店，面积约为1050m⊃2;。全店采用了数字化技术，店内聆郎满目地摆放着各种彩妆品亿博体育app，库存商品更是多达1.33万件。

　　美妆专区（Beauty Studio）配备了26台电脑，极大满足了顾客学习化妆的过程，对比挑选商品更加轻而易举。预约美容服务可以营造更多的逗留时间，顾客消费水平也直线上升。

　　此外，美妆专区（Beauty Studio）还设置了大量形如镜子的数字屏幕（Skincare ID），你可以通过这块“镜子”回答一些问题，例如皮肤的主要问题、肤质、需要的产品类型、品牌等，“镜子”里就会显示出一些相对合适的选项。

　　人工智能在实体店中同样具有相当大的应用潜力，不仅能给顾客提供更多的新鲜感，在顾客寻找合适的美妆品时也能提供更多样化的选择。

　　去年秋，Sephora同Facebook实时聊天软件Messenger联合推出了助理聊天机器人服务。根据Facebook显示的数据，从机器人“助理”那里订购的商品要比直接从Sephora官网和App上多出11%。足以见得机器人“助理”的魅力啦！

　　据Sephora数字部门高级副总裁 Mary Beth Laughton 介绍，人工智能体验能减少5步传统的订购程序。咨询公司 Pilot Consulting 创始人评价，这种消费者和品牌方之间的双向沟通是体验零售制胜的关键，特别是在移动端上的应用。

　　一些已经体验过Sephora数字概念店的顾客在Facebook上点评，Sephora新推出的InstaScent香水试用技术让她们印象深刻，当你选择一款香水后，旁边的机器人就会散发出这种香水味的空气。这种不含酒精的香水空气很容易散发，以至于试用不同味道的香水时不会混杂在一起。

　　零售投资研究公司Jane Hali & Associates CEO Jane Hali认为，美妆品品牌的多样性和产品种类的多样性是美妆业在零售行业脱颖而出的关键，美妆业更突出的是独特性和创新性。

　　Sephora通过科学技术不断革新用户的体验，这为它的零售业带来了不小的突破。在2016年里，Sephora实现了营收的两位数增长，这在电商“压迫”的时代里逆流而上实属不易。