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服务覆盖全国300+城市熊洞智家打造“全屋智能服务专家”
时间:2023-08-08 13:49:02        点击量:【 】次

  服务覆盖全国300+城市熊洞智家打造“全屋智能服务专家”1月17日,“居然管家”CEO周速华发布告用户公开信,宣布公司品牌正式由“居然管家”升级成“熊洞智家”,并明确表示熊洞智家将做“全屋智能服务专家”亿博体育,为用户提供一站式智能家居服务。公司APP、小程序等一系列产品及社交媒体账号将陆续完成更名。

服务覆盖全国300+城市熊洞智家打造“全屋智能服务专家”(图1)

  从大家居服务的“居然管家”,到“全屋智能服务专家”的“熊洞智家”,熊洞智家将如何破局智能家居服务市场呢?

  智能家居无疑是近几年最热门的赛道之一,数据显示,自2016年到2021年,智能家居行业市场规模由642亿扩大到3073亿元,整体增长速度还在不断提升。

  业内分析认为,经过二十多年的发展历程,智能家居已经从最初的单品智能1.0时代迈入全屋智能的4.0时代。4.0时代的特征,就是大数据、云计算、深度学习、计算机视觉等技术也将得以融合运用,可以为用户带来更多无接触操作、无感操作、不同功能场景的智能化家居服务。

服务覆盖全国300+城市熊洞智家打造“全屋智能服务专家”(图2)

  全屋智能核心特点,就是软硬件配合和一体化,能给用户提供包括智能照明、智能门窗、智能影音、智能安防亿博体育、智能暖通和智能能源等领域整套方案,智能化和便利性大幅提高。与此同时,由于连接设备大幅增加,安装调试复杂性增强,用户独立完成设备连接和调试的难度不断加大。行业人员也一致认为,要保证全屋智能长期良好的使用体验,用户更加需要厂家或者集成服务商售前售后运维服务体系的支持。

  申港证券之前在研报中表示,智能单品向全屋智能系统化进程中仍存较多问题需解决,其中在To C端,安装服务及围绕产品品牌相关服务是重点考虑因素。

  CSHIA智能家居产业联盟执行秘书长王胜阳不久前也指出:伴随产品互联、迭代和技术创新亿博体育,智能家居用户的交互感、互联能力得到了极大的提升,但背后还需要持续的售后维护,这种衍生的服务和未来产品带来的运维,给行业带来了新课题。

  其实,全屋智能不仅是厂家和服务商服务交付难,对终端用户同样会有很多难题:比如前装和后装用户应该如何发现和提出自己的需求?应该去哪里购买智能家居产品,应该选择什么品牌什么系统平台?后续的系统升级、售后保障应该找谁来负责?等等。

  周速华在公开信中表示,“熊洞智家”就是要成为全屋智能服务专家,打造一站式智能家居服务平台,解决这些行业痛点。

  熊洞智家将成为智能家居服务领域的互联网+平台,打造数字化设计平台和全国范围交付能力,为用户提供智能安防、智能照明、智能影音等方案设计、安装调试服务,用户可以根据自己的喜好,随意选择不同的系统平台及产品品牌。平台将持续邀请全国智能家居服务商、门店入驻,建立在线展示系统,用户登录熊洞智家APP、小程序,不仅可以了解产品预约服务,还可以通过平台找到附近的体验店亲身体验。目前平台注册合作的门店已经超过了500家,覆盖了全国大部分的省市。

  熊洞智家还将整合产业供应链平台,为用户精选高品质的智能家居产品,随时补充完善场景功能,同时为入驻平台的服务商及门店提供供应链服务,以更好满足用户的个性化需求。

  此外,熊洞智家还将基于全国范围交付能力,以及用户智能家居设备和IoT数据,为全国用户提供智能家居产品升级、维修、保养等高品质后服务。

  用户登录熊洞智家APP、小程序,不仅可以满足用户上门勘测、方案设计、安装调配的需求,还能提供完善的售后保障,真正实现一站式的服务。

  公开资料显示,熊洞智家的前身“居然管家”平台成立于2018年10月,由居然之家集团与亿家净水合资组建,注册资金1亿元,属于居然之家集团孵化的六大新赛道之一。居然管家的成立就是希望能整合和规范服务市场,既承接居然之家集团用户的家居设备安装、维修、保养等需求,同时也承接大家居行业品牌商渠道商的后服务,最终打造大家居服务平台。

  周速华在公开信中说,居然管家成立后,迅速搭建自营服务交付平台,招募培训全国的服务工程师,快速建立了覆盖全国的服务交付能力,服务品类从专业净水、家用电器扩展到了建材卫浴、智能家居等,已经在交付能力上建立了相当的优势,实现了全国2800多个区县的服务覆盖,平台注册合作工程师超过了9万名,服务合作品牌厂商超过了200家,公司整体业务得到了快速成长。

  据介绍,在全屋智能交付能力上,熊洞智家全国覆盖城市超过了300个,基本包含了国内大部分地级以上城市,整体交付能力处于行业领先地位。

  根据媒体报道,早在去年1月29日,居然管家就联合天猫精灵推出全屋智能家装设计服务,消费者从天猫精灵家装旗舰店定制个性化的“精灵家”,针对旧居改造或新房装修的不同需求,免费安排专属管家上门勘察,提供全屋智能专业设计方案、线路施工图、智能设备清单、家装报价等“一站式”服务。整个业务的服务交付部分,都是由居然管家负责完成的。

  除了自营全屋智能客户的服务交付之外,还承接了京东京鱼座、欧瑞博、绿米、云起等品牌厂商的服务交付业务。

  此外,熊洞智家平台产品供应链合作品牌已经超过了270个,包括西门子、鸿雁、美智光电、欧瑞博、云起、HDL、华歌、绿米、易来、ELAN(义兰)等众多主流品牌,平台SKU数超过2800个,能满足用户不同系统、不同场景、不同功能的需求。

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