亿博抖店app怎么操作抖店app使用教程【导语】： 抖店app是为抖音小店为商家提供的线上店铺管理平台，有点类似于淘宝的千牛旺旺的功能，在抖店APP上面，你可以管理您的抖音小店订单、咨询、售后等。还不熟悉抖店app操作的可以看看下面的app使用教程。

　　2. 各种场景的问题都可以找到解决方案（比如：忘记登陆所用的手机号/邮箱、手机号/邮箱停用了要换新的、平台提示账号注销了想恢复、第三方登陆遇到问题等）

　　通过商家调研了解到商家希望能够及时和客户进行沟通交流，随时随地接收消息，不错过任何一个商机，能及时接收平台规则通知、活动通知；因此，移动工作台一期主要上线消息功能，以满足商家需求；为防止商家接受不到用户消息和通知消息，请先确认以下功能是否开启：

　　如针对抖店app有任何的意见和建议，想要反馈，可点击“意见反馈”进行内容填写，接收到您的反馈信息之后，运营将第一时间进行处理；

　　一、准备工作：首先按照前面文档所示，绑定各app渠道号，同时开通对应账号的商品分享功能。二、操作方法（以抖音为例，其他app以此类推）：1.打开抖音app，在个人主页点击“商品橱窗”

　　5.此时“我的店铺”页面中显示的就是自己小店的商品啦，点击“加橱窗”，后续操作跟随抖音的自动指引，逐步完成即可

　　2、该账号通过抖音APP提交过开通小店申请，如需解绑，可以登录该账号的抖音APP，取消开店的申请，即可自动解绑。若店铺已经开店成功，则需要走退店流程，退店后自动解绑。

　　一、什么是渠道号渠道号即今日头条、抖音、火山、西瓜等字节系App登录账号，同一个小店店铺可以绑定多个渠道账号，被绑定的渠道号能够通过不同APP分享该小店的商品，实现多个账号为同一家小店导流，提升流量收益与订单量。二、如何快速绑定渠道号2.1 登录商家后台

　　2.4 渠道账号解绑•已绑定的账号可在“渠道账号管理”中进行解绑。每个账号在绑定后的180天内无法进行解绑与换绑。

　　通过添加购物车，方便用户在观看短视频或直播时，一键下单。一、短视频中添加购物车：•发布视频，在视频发布页点击添加标签-商品，即可添加；

　　二、直播中添加购物车：流程讲解全流程：点击“直播”--开播模式默认“视频”--完善标题和封面--添加商品--开始视频直播1图文版1.1 完善封面和标题封面：贴合直播内容/真人照片，有助于用户进入直播间（正方形最佳）

　　•待确认：用户下单后（仅限货到付款订单），需商家核实确认的全部订单，商家确认后订单状态变为“备货中”

　　•待支付：指用户选择“在线支付”的支付方式下单，但并没有完成支付动作的全部订单（如用户未在限定时间内未完成支付，订单将会被自动取消）

　　•已关闭：指近六个月：在线支付--发货前全额退款成功或未支付的订单；货到付款--在待确认和备货中被取消的、以及被拒收的订单

　　•24h内需发货：指订单（含货到付款及在线支付）在承诺发货截止时间前24h内仍然未点击发货或未上传真实有效物流单号的全部订单

　　商家进入【订单管理】页面后，点击【备货中】，勾选要发货的订单可进行发货操作。商家可通过电子面单、手动发货、批量发货、ERP发货四种方式来发货，当订单号与物流单号匹配确认完成后，订单将进入【已发货】状态。

　　*特别提示：当有订单需在24小时内发货或超时未发货时，【订单管理】页面上方会进行提示，商家可点击查看平台相关发货规则。

　　（1）商家修改地址：在与用户达成一致的前提下，货到付款订单商家可在【待确认】和【备货中】修改用户收货地址；在线支付订单商家可在【待支付】和【备货中】修改地址，无修改次数限制。（2）用户修改地址：货到付款的订单用户可在【待确认】和进入【备货中】6小时内修改地址；在线支付订单用户可在【待支付】和进入【备货中】6小时内修改地址。用户仅可修改一次地址，且修改后运费需保持不变。如用户修改的地区运费高于原订单上的运费，则无法修改成功。

　　如果想要了解更多订单交易信息，点击订单内商品名称，鼠标放在上面后会变成蓝色可点击状态，可查看订单交易快照。

　　进入【备货中】，选择需要发货的订单，点击“发货”，进入发货页面匹配对应物流单号，完成后订单将进入【已发货】；也可批量勾选需要发货的订单，点击“批量发货”亿博体育，进入发货页面匹配对应物流单号，订单进入【已发货】。平台目前共有以下四种发货方式。

　　当商家已经拥有和物流服务商生成的月结账号时，可勾选进入发货页面，通过添加对应物流服务商，免费开通电子面单发货服务，自动获取运单号匹配对应订单，完成面单打印和发货。电子面单作为商家发货的免费提效工具，不但可以提升发货效率，还能减少虚假发货判罚。

　　当商家已经从物流公司获取过物流单号且订单量较小时，可勾选进入发货页面，手动输入对应的物流单号，完成发货即可。点击“添加物流公司”，进入页面后“点击”需要添加的物流公司即可，最多可添加20个常用的物流公司。

　　1.2.3 csv批量发货当商家已经从物流公司获取过物流单号且订单量较大时，可在【订单】-【批量发货】模块下载发货模版，通过上传文件进行批量发货操作。详细使用说明：1.2.4 ERP发货当前通过ERP发货的商家，请联系ERP厂商来了解对应的发货流程；如您想了解已接入小店的ERP厂商，请移步小店服务市场：1.3 取消用户订单当商家与用户协商达成一致后，货到付款的订单可在订单【待确认】和【备货中】状态下，点击“取消订单”，选择取消原因，填写相关备注信息后将订单取消；在线支付的订单商家不可主动取消。

　　*特殊说明：确认取消订单后，取消原因将以短信形式通知到买家，请确保已和买家协商一致，否则将面临投诉和赔偿。

　　（2）点击拆单后，进入拆单页面。订单中的每一款商品都默认为一个子订单，点击拆单后，所有的子订单都默认在订单1中。

　　◦在线支付的订单，如果用户在商家发任一包裹前申请退款，邮费退回；用户在发任一包裹后申请退款，邮费不再退回。

　　目前仅支持在订单管理页面查看是否标旗和旗帜颜色，暂不支持在售后、飞鸽im、erp、订单报表导出中查看旗帜颜色，平台正在规划中，敬请期待。（1）在【订单管理】页面，商家可对有特殊标记需求的订单进行“旗帜”标记，可根据自己的不同需求选择不同颜色的旗帜进行标记，目前平台共支持6种颜色（系统默认灰色）。

　　在【订单管理】页面顶部订单查找区域，可通过筛选是否标记旗帜来查找到对应订单。目前暂不支持根据旗帜颜色筛选订单。

　　（1）在抖音和头条APP中，用户在登录状态下购买的近一年的订单，商家可以通过“联系买家”功能联系到下单用户。其他APP产生的订单，或用户未登录APP，或超过1年的订单，订单页面都不展示“联系买家”功能。

　　（2）店铺类型为总分店铺的商家，总店后台的订单页面不展示“联系买家”功能，分店后台的订单页面才会展示“联系买家”功能。（3）若登录商家后台的账号没有开通IM功能，则在操作“联系买家”时，系统会提示没有权限，如图：

　　货到付款和在线支付订单都可以申请换货，且流程一样。只有部分一级类目的商品订单支持换货流程。一级类目为：服饰内衣，汽车用品，家居日用，家用电器，厨具，手机类，电脑、办公，家装建材，家具，数码，宠物生活，鞋靴，礼品箱包，户外运动，母婴，玩具乐器，本地生活服务（实物商品），美妆，个人护理，钟表类•买家申请【换货】后可以取消申请。取消第一次申请后，在“售后有效期”（若取消申请时“售后有效期”剩余时间2天，则“售后有效期”会延长到2天）内没有再次发起申请，则售后结束并且不能继续发起。在“售后有效期”内最多发起5次申请。

　　•商家需要在买家发起申请后的48小时内进行“同意”或“拒绝”处理。如果没有处理，系统将会默认同意用户请求。

　　商家或系统同意买家的申请：•售后节点会流转到买家填写退回商品的“物流信息”，买家需要在7天内进行处理。

　　i.商家实际已经收到退货：可在确认商品可以换货后，点击【立即换货】。如商品不符合换货要求，因为买家没有填写“物流信息”，所以没有【拒绝】入口。此时商家可以不进行后续操作，或联系客服处理。

　　ii.商家没有收到退货：商家无需做任何处理，超过7天处理时间后本次售后结束。买家可在“售后有效期”内发起5次申请。

　　•若物流已签收，商家在收到退货后的商家需在收到退货（物流显示“签收”）后的48小时内进行操作，

　　◦商家可在用户上传运单号后5天后，使用【延长收货】功能（仅可延长一次），支持延长7天，请在延长后的时间内完成【同意换货】【拒绝换货】或者【直接退款】处理，否则系统将自动为用户退款。

　　▪在线支付订单：系统会自动原路退款给用户ii.商家操作【拒绝换货】：商家在收到退货后发现不能符合换货要求，可以点击【拒绝换货】。售后节点会流转到买家，可以选择平台【客服仲裁】，或在“售后有效期”内再次发起申请。商家拒绝买家的申请：•售后节点会流转到买家，可以选择平台【客服仲裁】，或在“售后有效期”内再次发起申请。

　　【全额退货退款】【部分退货退款】：用户和商家协商确认退款金额后，由用户在填写【申请退款】信息时，填写退款金额，提交申请。•最大可退款金额

　　【有理由退款】且订单中只有一款商品时，金额为：申请退货退款商品的实际支付金额+运费【有理由退款】且订单中有多款商品时，金额为：申请退货退款商品的实际支付金额【无理由退款】金额为：申请退货退款商品的实际支付金额•用户可以针对订单中的每款商品（sku维度）发起售后。如果满足以下条件将不能进行售后：

　　a.超过售后有效期（售后有效期为订单完成后的7天）。b.已经有成功的售后（订单中的每款商品（sku维度）只能有一个成功的售后，不管是仅退款还是退货退款亿博体育，全款退还是部分退，申请成功后，则不能再发起任何售后请求）c.有在进行的售后任务d.用户已经主动发起5次售后，包含用户主动取消的情况仅退款•买家申请【全额退款】或【部分退款】后可以取消申请。取消第一次申请后，在“售后有效期”（若取消申请时“售后有效期”剩余时间2天，则“售后有效期”会延长到2天）内没有再次发起申请亿博体育，则售后结束并且不能继续发起。在“售后有效期”内最多发起5次申请。

　　•买家发起【全额退款】或【部分退款】申请，“未发货订单”会在商家后台的【售后】-【未发货退款】中，生成一个售后任务；“已发货订单”会在【售后】-【已发货售后】中，生成一个售后任务。

　　•商家需要在买家发起申请后的48小时内进行“同意”或“拒绝”处理。如果没有处理，系统将会默认同意用户请求。

　　商家或系统同意买家的申请：系统会自动原路退款给买家商家拒绝买家的申请：售后节点会流转到买家，可以选择平台【客服仲裁】，或在“售后有效期”内再次发起申请。退货退款•买家申请【全额退货退款】或【部分退货退款】后可以取消申请。取消第一次申请后，在“售后有效期”（若取消申请时“售后有效期”剩余时间2天，则“售后有效期”会延长到2天）内没有再次发起申请，则售后结束并且不能继续发起。在“售后有效期”内最多发起5次申请

　　•买家发起【全额退货退款】或【部分退货退款】申请，会在商家后台的【售后】-【已发货售后】中，生成一个售后任务。

　　•商家需要在买家发起申请后的48小时内进行“同意”或“拒绝”处理。如果没有处理，系统将会默认同意用户请求。

　　商家或系统同意买家的申请：售后节点会流转到买家填写“物流信息”，买家需要在7天内进行处理。买家没有在规定时间内填写：商家收到退货：在确认商品可以退款后，点击【已收到货，退款】，系统自动原路退款给买家。如商品不符合退款要求，因为买家没有填写“物流信息”，所以没有【拒绝】入口。此时商家可以不进行后续操作，或联系客服处理。商家没有收到退货：本次售后结束，商家无需做任何处理。买家可在“售后有效期”内再次发起申请。买家在规定时间内填写：售后节点会流转到商家。

　　◦若物流已签收，商家在收到退货后的商家需在收到退货（物流显示“签收”）后的48小时内进行退款操作，点击【退款】完成售后流程；商家超时未处理由系统默认【退款】完成售后流程。

　　◦若物流未签收▪商家可在用户上传运单号后5天后，使用【延长收货】功能（仅可延长一次），支持延长7天，请在延长后的时间内完成售后处理，否则系统将自动为用户退款。▪若商家在用户上传物流单号7天内，未操作，则系统自动为用户退款

　　商家操作【拒绝】：商家在收到退货后发现不能符合退款要求，可以点击【拒绝】。售后节点会流转到买家，可以选择平台【客服仲裁】，或在“售后有效期”内再次发起申请。商家拒绝买家的申请：售后节点会流转到买家，可以选择平台【客服仲裁】，或在“售后有效期”内再次发起申请。

　　提现说明1 查询支付流水查询明细：资产——订单流水明细商家可以根据时间（结算时间/下单时间）、商品ID、订单号、费用项（平台服务费、达人佣金和渠道分层）、结算状态（已结算、已退款）、结算账户（微信、支付宝、合众支付、微信（升级前）和周期打款）和业务类型（广告、联盟和频道）筛选，查询订单流水明细。

　　2.2 退货成功订单：收取商家技术服务费，收取用户订单运费结算给商家，货款退还用户。3 提现规则：•“确认收货+7天”后的订单金额会入账到商家微信订单提现和支付宝订单提现中，可操作结算。

　　•总金额和可提现金额：商家每天仅限提现1次，每天最高提现金额500,000元（支付宝和微信分别独立计算），每次最低提现1.0元。

　　点击对应账户的提现记录，可以查询商家提现的状态。提现单号是确认提现的编号，如有对提现的疑问，可以复制提现单号咨询商服。

　　第一步：解绑子账号解除授权关系，路径：使用子账号登录商家后台，在【店铺】-【子账号授权】模块，点击【解除授权】

　　1、如果子账号解除了授权关系，而主账号没有删除，子账号将无法注册自己的店铺，或者绑定为其他店铺的子账号2、如果子账号没有解除授权关系，主账号直接删除了，子账号授权关系自动解除；此时该子账号可以正常注册自己的店铺，或者绑定为其他店铺的子账号

　　3.【设置】如图，拉到最下方，在灰色字体点击6次，即可出现火山id，最后一项UserID即为火山ID（安卓手机点6次后，uid会自动复制到剪贴板，需要在聊天窗口内将剪贴板文字粘贴出来查看）

　　3.【设置】如图，拉到最下方，IOS系统手机需在灰色字体 三根手指 点击4次（安卓系统手机需在灰色字体为单指点击5次），即可出现抖音id，UID即为抖音ID。

　　•如果想要在橱窗里添加商品，可点击【添加商品】，进入【选品页】，推荐使用【爆款推荐】功能进行组货，平台会实时更新最近的【热销商品】供你选择