亿博体育app买了小米密码锁的惨痛经历。孝心变成了烦心！直接需要重新装修！因为自己用了很多年鹿客的密码锁，出门不用带钥匙很方便，想着给父母也换一个小米的密码锁聊表孝心，就买了个小米的智能锁E，到货了之后预约上门安装，因为安装师傅不熟练，天地钩没给我去掉或者堵上（经开锁师傅和小米的售后证实才知道的），用了几天后突然门打不开，安装售后电话打了一个半小时死活不接，没办法自己找了个开锁公司过来，费劲吧啦的把锁拆掉了，说安装的时候是地勾没去掉勾住了，只能锯门。后来网上查到有400电话找了小米官方，一开始就是不在服务时间内，害得我打了2次挂掉了，实在没办法耐心听了2分钟，才知道能按3，连上“不在服务时间内”的人工。门锁打不开人都特别焦急，能不能改改，第一句话改成“门锁紧急情况请按3”？太误导人了。

　　跟客服说了情况，小米说会让人过来处理，我们还专门交代了要带工具来，可能需要电锯。说的20分钟就到，结果还是2个人拿个扳手1个小时才过来，到了说扳手打不开，还得用电锯，回去拿电锯又花了40分钟。大热天39度，我50多岁的患有高血压的父亲和幼小的孩子被关在门外6个小时。从晚上8点半到凌晨两点才得以进屋。

　　我们本地小米的售后是真的差，安装完成后给了我一个电话，说有问题随时打他们电话，出了问题电话死活没人接不说，好不容易第二天在他们总部的督促下联系我了，第一句话竟然是我电线，这叫太晚了，门锁几时坏是我能控制的？跟他们对线了一番，又跟我说，他年轻人，说话冲。我说谁还不是个年轻人了？你要跟我比冲，我比你还冲呢！毕竟我占理你们不占理。

　　后来要求他们按规定赔偿，又是这是我的个人行为，那也是我的责任，他们的责任就只是锯了我的门，还说我的门是很差的门，最多3，400元？只赔我个门400块钱。

　　一开始还承认是自己的安装责任，后来又耍赖说不是他们安装问题，是我找的开锁师傅破坏的，还说你说是我们安装问题，你有本事你去检测啊。这恶心的嘴脸，就断定了我门都被拆了，检测无门是吧？你搁这逗我呢？你当每次通话我不会录音啊？昨天不是你个龟儿红口白牙说一百个人还不出1个我这问题，你是老板，工人不行，下次你亲自过来给我安装。咋了夜里睡一觉把脑子和良心也都睡没了？

　　而且这2个小米售后的人锯了我的门后一句话都不说就走了，咱也不知道后续咋办，已经凌晨2点了，无奈之下老父亲带着幼儿先进屋了，因为门都被破坏了，父亲怕不安全，一夜没睡守着幼儿，第二天早上7点多就去建材市场买新门去了。

　　小米客服都说了，联系不上售后，紧急情况下联系开锁师傅这个钱也是报销的，你头咋就这么铁敢不认？还就赔你400，爱咋咋地亿博体育app，不服想找谁找谁。真是水浅王八多，你爹是雷军啊还是你妈生你的时候把胎盘养大了？就这种胎盘也能开店做生意了？下限不是一般的低啊。都低到马里亚纳海沟去了。本来还顾念着都是本地人，态度好点也就算了。既然自己不当人亿博体育app，也别怪我一直投诉了。（后来证明投诉也没有任何结果，小米官方压根没对当事门店做出任何处理）

　　打400电话投诉，接线客服态度很好，就是不解决问题。再打就是一直让你等，会有人跟你联系。从7月18号的晚上8点开不开门，到7月21号，期间我打了小米100多个电话，永远都是请耐心等待，会有专员和您联系。就这种售后谁敢再用你家门锁？我好好的门被锯的七零八落，换个新门得把墙都打了，我最大的错就是买了小米的门锁，真的不敢用了，我现在只要求把门锁给我退了，按规定把旧门的钱和开锁师傅的钱补偿给我亿博体育app。就这点正常诉求都一直给我推来推去，我也是无语了。

　　这是拆下来的用了不到15天的小米智能门锁E。真的，你们小米说愿意给我换一把新锁，但是你们这个售后态度我是真的不敢再用了。

　　全部事情的经过都在这里了，能提醒一个是一个吧。小米真的不是以前的小米了，我以前买东西基本上都是小米的，米家里一大堆设备。经过这次惨痛的教训后我是绝对不会再买小米的任何产品了，也不会让我的亲戚朋友买小米了。店大欺客，投诉无门，除了自认倒霉加生一肚子气以外，也没有别的办法了。

　　7月28日补充。鉴于评论里有知友指责我黑小米，强行购买不合适的门锁，贴几张我买之前的聊天记录和小米给的小程序测试可以安装的截图。这个锅我真的背不动。这篇文章就是记录了一个普通消费者的实际情况，没有任何不实和夸大成分。用我的实际经历给知友提个醒而已。我一个小透明，也是天天打电话给小米客服，每次都是您的问题已记录，请耐心等待，等了半个月都没任何解决办法，打12315跟我说这种售后不属于产品质量问题，他们也没办法，只能我们自己协商。跟拆我门的售后协商的结果也都发出来了。实在气不过才发了篇文章。说我黑小米的可以省省了，我一个小透明，发出来的时候都没想到会有这么多关注（66个赞和评论)。我通篇只谴责了不负责任的售后和不专业的安装人员，并没有说这个密码锁有什么问题，毕竟我也就用了不到5天就出了这种事情。

　　每一步都提前沟通，和小米官方的客服、安装售后确认了。不是我“强行”非要买不合适的产品，出了问题又全赖别人了，都是受过教育的成年人，不至于。